你有没有算过一笔账：广告烧了上万块，结果发现一半订单都是老客户买的？这可不是什么好事儿。今天咱们就聊聊亚马逊卖家最该盯紧的指标——​​NTB（新买家订单占比）​​。说实话，我第一次看到自己店铺的NTB掉到20%以下时，后背直冒冷汗：这哪是打广告，简直是拿钱给老客户发优惠券啊！

​​▍NTB到底是什么？为啥能决定生死？​​

简单说，NTB就是广告带来的订单里，新客户占了多少比例。举个例子：你本月100单广告订单，其中30单是新客下单，NTB就是30%。根据亚马逊后台数据，健康值通常要高于30%，否则说明广告在“内卷”——老客反复买，新客没拓展。

我个人认为，很多卖家沉迷于ACOS数字好看，完全忽略了NTB的预警信号。去年有个做宠物用品的学员就吃了大亏：广告ROAS长期稳定在4.5，但NTB只有18%。结果老客复购疲劳后，单量直接腰斩。

​​▍三招低成本拉高NTB​​

1. ​​用视频广告“抓新客”​​

   竞品词太贵？试试短视频广告。比如卖便携咖啡机，可以拍个15秒场景：出差党在高铁上30秒做浓缩咖啡。根据Xmars数据，视频广告的新客触达率比图文高47%，尤其适合功能型产品。

2. ​​给竞品客户“发门票”​​

   别只知道投自家品牌词！手动广告里建个“竞品客户收割组”：

   • 定位竞品ASIN（比如Nespresso胶囊机）

   • 文案强调差异化：“比胶囊机省50%？支持咖啡粉的旅行神器”

     这样挖来的客户，90%都是新客。

3. ​​老客标签里藏陷阱​​

   在亚马逊后台创建再营销人群时，​​务必排除老客户​​！操作路径：

   广告活动 → 创建受众 → Amazon Audiences → 选择“兴趣人群” → 排除“已购买用户”

   避免把拉新预算浪费在熟人身上。

​​▍一个实战案例​​

朋友小陈卖户外水壶，NTB卡在22%三个月。我让他做了两件事：

• 把“不锈钢水壶”这类泛词预算砍半，转投“骑行水壶轻量化”等场景长尾词；

• 给半年内老客发专属折扣码（满2件减$5）。

  ​​30天后NTB冲到38%​​，老客复购率还涨了15%——这才叫良性循环！

其实提升NTB的核心逻辑就一点：​​把广告当成新客雷达，而不是促销喇叭​​。当你的后台数据显示NTB站稳35%以上，你会真切感受到：新客源源不断涌进来的声音，可比ACOS的数字游戏动听多了。

希望这些土方法能帮你避开我踩过的坑。